隐私权条款


  星河湾酒店(“星河湾酒店”)尊重所有客人及商业伙伴的隐私权,并将您提供的个人信息机密保存。我们严格遵守中华人民共和国互联网络法律法规,并尽可能按照国际公认标准来保障您的个人资料。


  政策的适用


  此隐私声明(“声明”)适用于客人以及与我们有业务往来的其它个人之资料与信息,还适用于以电子或书面等任何形式对这些资料与信息进行的管理。

此政策令我们实现对保障您个人信息的承诺,并已被所有由星河湾酒店所采纳。下文中提及的“星河湾酒店”、“我们”、“我们的”,根据上下文含义,是对这些单独的酒店或实体之总称。


  收集个人信息


  此政策中的“个人资料”是指用来识别您身份的个人信息。您无需提供任何个人资料或信息,即可浏览我们的网站。为了让您享受特定服务,我们可能需要您在完全自愿的基础上提供有关的个人信息。我们收集您的个人资料可能是由于:(1)对提供要求的信息或服务所需或订房所需;(2)了解并满足您的个人喜好所需;(3)购买我们的产品或服务所需;(4)登记成为我们的会员所需;(5)提交工作申请所需;(6)信息沟通所需。我们亦可能为验证您的身份而要求您提供个人资料,以依法保护您的利益及实施安全措施。


  收集的个人信息之类型


  我们处理的个人资料内容包括:

  您的个人详情、联络详情、护照及签证信息;

  客人入住信息,包括曾入住的酒店、抵店/离店日期、购买的产品及服务、特殊要求、对服务的个人喜好、拨打的电话号码、接收的传真及电话信息等;

  您信用卡的具体资料、会员信息、账户信息、个人情况或密码,以及任何常旅客飞行计划或旅行合作伙伴会籍之信息;

  我们满足您的特殊要求所需的任何信息(例如:休闲、旅游及客人喜好);

  您对我们服务的意见与评价;

  通过使用闭路电视系统以及其它安全系统所收集的信息;以及有关客人信用的信息。


  我们如何使用个人信息


  我们可能使用及透露您个人资料和信息的相关部分,用于如下用途:

  处理及/或确认酒店安排和餐厅预订;

  提供酒店住宿以及您购买的其它产品和服务,并收取费用;

  为您提供专属特权、优惠及服务;

  为您提供更为完善及个性化的服务;

  对入会申请的处理,以及对会员的会籍管理;

  用于履行我们对您、任何为您做旅行安排的企业或个人(如旅行社、团体旅行组织者及您的雇主),及其它服务商(如信用卡公司、航空公司或其它常客奖励计划)的合同义务;

  用于市场分析、市场调研、顾客满意度调查和质量保证调查;

  对于信息和服务的要求给予回复;

  为了保障客人的安全;

  管理日常记录;

  协助直销、推广活动以及客户管理,包括在您的同意下,给您发送促销信息或优惠计划(详情请见以下“直销”一栏);

  协助出于任何目的的与其它个人资料进行整合;

  公布我方或代表我方组织的竞赛之获胜者,或抽奖之获奖者;及达到法律及法规的要求。


  透露您的个人信息


  我们将不时向如下相关方透露及传输您的个人资料及信息(在中华人民共和国之内或之外地区):星河湾酒店管理公司旗下之酒店;相关旅游企业(如航空公司、汽车租赁公司或旅行社);为星河湾酒店管理公司旗下之任何酒店提供行政、电信、支付、履行或其它服务的商业合作伙伴,以协助满足您的需求,或提供您要求的产品和服务,或出于其它原因(详情请见“我们如何使用个人信息”一栏)。我们与任何资料收取方订有协议,除了星河湾酒店声明的上述用途外,严格禁止他们使用任何个人资料及信息用于其它目的。

  如果应政府机构要求或遵照法律的规定,抑或为了保护我们本身的权利或财产,我们有权透露有关您的任何个人资料及信息。为遵守会计及税务法规,我们亦有权保留所收集的信息并处理该等信息。

 

  我们可能与商业合作伙伴、关联方或其它实体分享人口统计方面的汇总信息。该汇总信息与您的任何可识别个人信息并无关联也无法追溯。

  除了上述情况外,我们不允许将可识别的个人信息出售或传输给任何第三方。


  直销


  我们将使用您的个人信息(包括您的姓名、地址、电话号码、电邮地址和其它联络详情),向您发送市场营销宣传资料,如包含新闻、优惠、促销、活动等内容的直邮、电邮、电话和短信,这些新闻、优惠、促销和活动均由我们或我们的商业合作伙伴提供,并与下列类别的产品和服务相关:旅游、交通、零售、餐饮、信用卡、金融和投资服务、房地产、娱乐、出版、时装及珠宝、休闲运动、康体健身、非营利及慈善活动、电信、社交网络、媒体及公关。

  未经您的同意,我们不会将您的个人信息作直销之用。在采用您的个人信息作直销用途之前,我们会首先征得您的同意。您也可凭以下两种免费的方式,随时选择停止接收任何市场营销宣传资料:

遵循宣传资料中的“停止订阅”之相关指令;或

根据“如何查阅或更正您的个人信息”一栏中的说明,联络星河湾酒店。


  个人信息的集中处理


  如同大多数国际性企业一样,我们会将信息进行一定程度的集中处理,因此,在很多情况下,我们会将您的个人信息从一个国家传输至另一个国家。例如,您预订及 /或入住星河湾酒店时,您在当地提交的个人资料及信息可能会被传输到其它司法管辖区进行处理。处理该等个人资料及信息所在的司法管辖区,未必设有保障个人资料私密性的相关法律。但只要您的个人资料在星河湾酒店内部传输,我们将遵照此政策的相关条款与细则来处理您的个人资料。

  我们将收集的个人资料保存至满足该等信息的用途(包括任何直接相关用途)而所需的期限。


  确保个人资料安全之承诺


  为了维护您个人资料的准确性,并防止未经授权的访问,以及保证您的个人资料被正确使用,我们采取了适当的人工、电子及管理措施,以维护和保障所收集的个人资料之安全性。我们定期审阅并监控这些安全措施。虽然我们将全力维护您的个人资料之安全性,但是,没有任何安全措施可完全保证您的个人资料和信息不被扰乱、滥用或侵入,对由此产生的任何资料遗失、滥用或变动,我们将不承担责任。


  儿童和未成年人


  除非当地法律规定,否则我们不会在明知的情况下向任何儿童或未成年人收集个人信息。如您是儿童或未成年人,您只能在父/母或监护人的允许下方能使用我们的网站和服务。


  匿名浏览


  访客均以匿名方式浏览我们的网站。除您主动输入的信息以外,我们网站的设置不会从您的电脑收集任何其他信息。即,除非您在明知的情况下主动向我们提供信息,否则我们不会知道您的身份、电邮地址或任何其它可识别您身份的信息。


  Cookies


  我们将在某些网页上使用"cookies",让您在浏览我们的网站时拥有更完善的体验。Cookies是您电脑的浏览器中用来保存您喜好的文本文件。除非您主动将电邮地址或其它可识别的个人信息告知我们,如注册我们的某种服务等,否则Cookies本身不会泄露这些信息。但是,一旦您选择在网站上输入您的可识别个人信息,这些信息可能会与储存于cookie中的资料相链接。

  我们使用cookies,以更好地掌握网站的使用情况,并改进网站内容及服务。例如,我们会使用cookies让您在我们网页上的体验更个性化(您再次浏览网站时, 我们可根据姓名识别您的身份,等等);在由密码保护的区域储存您的用户名及/或密码;为您提供相关产品、计划或服务。


  您的选择


  您可随意选择您自愿告知我们的个人资料及信息(如有)。如果您不愿提供某些具体信息,您可享受的服务可能会受到影响(例如,如不提供姓名, 我们将无法为您预订)。

  我们将遵照您的要求,不再向您发送直销资讯。一旦我们收到这类要求,您的联络方式将被“冻结”而不会被删除,由此确保我们记录并遵守您的要求,除非您之后同意再次收取这类资讯。


  如何查阅或更正您的个人信息


  您有权查阅并更新保留在我们数据库中关于您的任何个人资料。如您的个人资料有任何变动,请随时进行更新。您若对此政策有任何疑问,或要求查阅及更新您的个人资料及信息,请联系gmo-hotels@star-river.com。

我们在处理您的查询申请时,有权收取合理的费用。 如上所述,您须以书面形式申请查阅并更新个人信息。提出申请时,请务必告知您的姓名、地址及电话号码以便我们确认您的身份,并告知需查询的类别以及资料收集的初始来源。


  政策之更新


  我们将不时更新此政策。有关此政策的任何改动将公布于我们的网站,让您随时了解我们收集及使用您个人资料的情况。此政策的每一更新版本将在末尾部分注明更新的日期,以便您查询此政策最近一次修订的时间。

  此政策所有的更新和改动一旦公布于我们的网站,即立刻生效。您在其后使用网站即代表您接受已更新并生效的政策。

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