岗位职责

1、协助管理层负责及整个样板房的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2、负责处理宾客的问题和投诉；

3、负责重要宾客的迎领工作；

4、解决当班期间发生的安全问题；

5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

任职要求

1、有3年以上五星级酒店客房管理工作经验；

2、熟悉对客接待服务专业知识，熟练使用电脑；

3、熟悉服务流程和质量标准；

4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。