欢迎您加入城堡会！

城堡会是广州星河湾酒店物业管理有限公司特别为忠诚顾客设计的专属酒店会员礼赏计划（以下简称“本计划”）。参与本计划并注册成为城堡会会员，您将有资格获得参与本计划的酒店提供更多城堡会员礼遇及最优价格，并赚取优厚的积分奖励，享受积分兑换免费住宿等丰富礼遇。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

1. 参与本计划注册成为城堡会会员，即表示您同意以下事项：

（1） 任何时候只保留和使用一个城堡会账户；

（2） 同意遵循城堡会会员手册里的所有条款；

（3） 您是使用本计划会员资格的唯一个人（即，非经城堡会明确同意，您不得与任何人分享您的账户）；

（4） 您所提供的联系信息真实有效；

（5） 您的城堡会会员账户显示的姓名必须与您的有效身份证件一致；

（6） 您同意接收城堡会推送的产品营销信息。

2. 城堡会将尽力保证及时更新官方网站的信息内容，但有权在发布或不发布通告的情况下，随时变更、限制、修改或取消本计划规则、奖励和计划等级，即使这些变更可能影响到城堡会积分或商品的价值，包括：

（1） 增加或减少住宿可获得的或兑换所需要的城堡会积分；

（2） 收回、限制、修改或取消任何奖励；

（3） 添加不适用日期，限制任何一家参与计划的酒店的任何奖励之可用客房，或限制本计划的持续可用性；

（4） 更改本计划礼遇、合作伙伴、城堡会或合作伙伴的服务地点、参加条件，赚取、兑换、保留或没收城堡会积分或商品的规则，或本计划使用的管理规则；

（5） 变更或取消其合作伙伴的奖励。会员累积城堡会积分期间，任何等级、类别或级别的奖励皆可能因数量有限而不再供应，或其兑换条件有所更改。

3. 城堡会积分和会籍均非会员的个人财产，而由广州星河湾酒店物业管理有限公司所拥有。发生以下情况时，城堡会可立即限制或终止会员的会籍，或宣告会员累积的所有未兑换积分无效，恕不另行通知：

（1） 违反本条款或任何其他适用的额外条款；

（2） 在注册信息中存在虚假陈述；

（3） 涉嫌或被发现采用滥用或欺诈方式，或参与任何通过伪造、不适当或欺骗手段影响积分、奖励或会籍礼遇的累积、使用或丢失（包括但不限于使用任何“网上机器人”、宏指令、或其他参与计划的自动化方式）；

（4） 违反任何国家或本地区法律或法规；

（5） 拖欠星河湾旗下地产、物业、酒店费用；

（6） 同一城堡会礼赏计划中，单个会员恶意拥有一个以上的会员账户；

（7） 采取对酒店员工、其他会员或任何第三方不利的行为（包括但不限于：采取辱骂、骚扰、恐吓、贬损、无礼、下流、淫秽、攻击性或其他不适当的任何方式，均由酒店自行认定）；

（8） 干扰其他客人或干扰或破坏任何酒店或合作伙伴的正常运营。

4. 城堡会有权在提前六个月通过星河湾酒店官方渠道通知会员的前提下终止本计划，并可能会在即时通知会员的前提下以类似的会员计划代替本计划。本计划终止后，会员将不能继续累计城堡会积分或申领奖励、享受礼遇。如果本计划终止，则所有未兑换的城堡会积分将丧失，且城堡会不承担任何义务或责任；在通知期结束后，奖励申领将不予批准。在本计划终止后，会员获得积分、享受优惠和奖励项目的权利将被停止。

5. 城堡会有权拒绝不符合申请资格的申请者入会，且无需说明理由。

6. 除非会员要求注销会籍账户并提交注销申请，或发生其他根据本条款会员资格应予终止的情形外，会员的会籍资格永久有效。当会员要求终止会籍后，所有未兑换的城堡会积分均丧失，且不能再恢复。

7. 城堡会对以下情况均不承担任何责任：（1）任何会籍申请、函件、奖励或奖励礼券的遗失、笔误或接收延误；（2）因超出城堡会合理控制范围外的情形而导致的城堡会积分或奖励的失窃、非授权兑换或奖励的非授权使用；（3）第三方，包括酒店的任何行为或疏忽；（4）与本计划相关的任何已公布错误，包括但不限于：任何定价或印刷错误、说明错误；以及酒店相关错误、向会员账户累计积分或自会员账户扣除积分的错误。城堡保留在不予通知的情况下纠正任何错误的权利。

8. 对于因以下原因导致无法提供或兑现计划中的奖励、礼遇或积分而引发的任何索赔纠纷，城堡会概不负责：不可抗力因素；任何政府或准政府实体的任何诉讼、法规、法令或要求；设备故障；实际或即将发生的恐怖行为；天气因素；自然现象；战争（宣战或未宣战）；火灾；禁运；劳资纠纷或罢工；劳工或材料短缺；任何类型的交通中断；内乱；叛乱；暴动；任何国家/地区或当地政府部门采纳或实施的任何法律、法规、规章或法令或其他行动；或任何其他原因（无论上文是否已明确说明）。

9. 本计划及其优惠在法律允许的范围内，由城堡会自行酌情决定。