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依托星河湾集团优质“城堡会”会员，通过完善的会员消费积分和奖励计划，充分展现“一家签约，多家分享”的优势，确保我们的客户始终将星河湾酒店列为他们下榻的首选之地，从而为酒店和业主带来更加丰厚的投资回报。

财务监控和运营分析

成熟的、国际化的预算体系、操作流程体系、内部控制体系，可以确保酒店持续经营和发展。管理公司和成员酒店紧密协作，制订关键财务指标和营运指标的基准（劳动成本基准、能耗成本基准、客房平均收益、市场占有率等）及分析工具，使酒店财务分析、运营分析能够更加深入和全面，为经营管理提供更加有效的衡量尺度。对于任何严重偏离预算指标或行业正常水平的指标，酒店管理公司财务总监都会同酒店管理层研究改善策略。由于酒店管理公司涉及到更多的成员酒店管理，完善的内部审计、审核制度，统一财务核算电子系统的规划和使用，可对成员酒店各项经营收支进行有效的监督和管理。

中央采购系统

完善公司中央采购管理系统，坚持“有利于采购成本的显著节约、有利于产品质量的稳步提升，有利于采购体系的高效运转”的指导原则，对于各成员酒店使用的各类物资，集中采购，降低库存积压和成员酒店运营成本。

酒店ERP系统

是对酒店中的各类资源(人力资源、流动和固定资产、设施配备、酒店的客户、供应商、竞争对手以及合作伙伴)进行高效管理，实现信息流、物流、资金流和业务流的有机集成和协同，从而降低经营成本、提高服务质量，提升酒店核心竞争力和市场占有率。

CIS《品牌形象识别系统》

客人在一个陌生的市场，首选会是自己熟知的品牌。品牌是酒店竞争力的重要体现，是针对目标市场而确立的独特品牌形象，最终创造产品价值。酒店品牌形象识别系统是酒店企业文化信息统一性、代表性、权威性的传播法则，是促进公众识别酒店、认同酒店、共享酒店经营管理理念与价值观念，进而在公众心目中树立起酒店整体形象，促进酒店实现经营战略目标的一种形象系统工程。此系统包含MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），全面提升酒店整体视觉效果、充分体现酒店品牌内涵、增强品牌竞争力。

人才支撑

酒店管理公司拥有具备各种专业知识的人才，当成员酒店缺乏人才时，酒店管理公司可以轻而易举地在内部进行调配，这样不但解决了人员的缺乏而且还能保证人员的素质，同时节省了招聘、录用、培训的费用和环节。

市场营销推广

市场推广是酒店成功运营的关键，对于成员酒店来说，是否可以通过管理公司为自己带来可观的客源和其它资源，是十分重要的内容。管理公司将致力于与主流媒体建立长期合作关系，以更好更快地发布星河湾酒店的重要信息。管理公司的交叉宣传计划亦令成员酒店可以从中获得显著效益。每家酒店均设有酒店陈列架，集中展示所有酒店的宣传品（包含管理公司统一设计编印出版的刊物）。每家酒店均开设内部专用电视频道和LED电子导视频幕，播映视频宣传片和推广优惠。

中央预订系统平台（CRS）

成员酒店共享星河湾完善的中央预订系统，利用中央数据库管理成员酒店的房源、房价、促销等信息。最大化客房配给，无论宾客身处世界何处，都可以及时查询和预订酒店的服务。通过中央预订中心强有力的支撑，可以帮助成员酒店拓宽更宽的互联网销售渠道、最大化客房配给、降低运营成本，获取更大收益。

PMS酒店管理系统

是酒店管理公司对成员、加盟酒店经营进行规范化、标准化、制度化建设的根本。只有通过规范标准的管理系统，才能让顾客和酒店员工通

品牌支撑

星河湾酒店管理公司以品牌影响为核心，为成员酒店导入三大支撑系统。即：管理系统、服务系统、监控系统，包括CIS《品牌形象识别系统》、考核制度、产品开发、市场营销、中央管控平台（ERP）、网络咨询、中央采购、财务监控、人力资源等各领域为成员酒店提供最大限度的支持和帮助，以保证成员酒店的成功运营。

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